HSBC współpracuje z Google Cloud, by szerzej wdrożyć AI w banku

HSBC poinformował o wieloletnim partnerstwie z Google Cloud, spółką należącą do Alphabet. Obie firmy pracować będą nad rozbudową zdolności HSBC w obszarze sztucznej inteligencji.

Nowa współpraca wpisuje się w działania prezesa HSBC Georges’a Elhedery’ego, który stawia na wykorzystanie AI zarówno do generowania przychodów, jak i do redukcji kosztów. Bank podkreśla, że technologia pozwala przetwarzać duże wolumeny danych, automatyzować część zadań wykonywanych wcześniej przez pracowników oraz usprawniać procesy.

HSBC wskazuje, że efektem współpracy ma być możliwość uruchomienia w ciągu najbliższych dwóch lat dodatkowych 200 zadań opartych o AI. Spółka zaznacza też, że celem jest identyfikacja projektów priorytetowych wspieranych przez zespoły inżynieryjne Google Cloud i Google DeepMind, które mogą przynieść każdemu z nich ponad 100 mln USD zysków z przychodów lub usprawnień efektywności.

Bank będzie korzystał z modelu Gemini od Google. HSBC działa już w ekosystemie Google Cloud — realizuje tam 600 aplikacji.

Projekt ma koncentrować się na trzech głównych obszarach:

• spersonalizowane wsparcie w zarządzaniu majątkiem,
• zarządzanie ryzykiem związaną z przestępczością finansową,
• podejmowanie decyzji przez pracowników pierwszej linii dzięki narzędziom opartym o AI, tak by ograniczyć czas poświęcany na czynności administracyjne i przygotowywanie do spotkań.

Elhedery powiedział, że partnerstwo z Google Cloud pomoże wyposażyć współpracowników w narzędzia potrzebne do bycia „przyszłościowo gotowym” oraz będzie wspierać budowanie HSBC jako organizacji prostszej, bardziej elastycznej, szybszej i bardziej osobistej.

W maju Elhedery wezwał pracowników, by przyjęli AI, ostrzegając jednocześnie, że technologia może „zniszczyć pewne miejsca pracy” i stworzyć nowe.